코레일네트웍스(주) 개인정보처리방침
코레일네트웍스(주)(이하 회사라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여,적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원할하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
| 구분 | 개인정보파일의 명칭 | 운영근거 | 처리목적 |
|---|---|---|---|
| 1 | 주차서비스 이용, 배송, 환불정보 | 정보주체동의 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제11조 |
주차서비스 이용 및 민원처리 |
| 2 | 레일포인트 회원정보 | 정보주체동의 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제11조 |
레일포인트 적립, 사용, 교환을 위한 운영 |
| 3 | 직원인사정보 | 정보주체동의 개인정보보호법 제15조 |
임직원 인사관리 |
| 4 | 홈페이지 회원정보 | 정보주체동의 | 회원제 서비스를 위한 본인식별 및 상품상담 및 예약내역 확인, 약관의 주요 변경사항, 기타 마케팅 정보 제공 |
| 5 | 여행상품 예약정보 | 정보주체동의 | 상품상담 및 예약내역 확인, 기타 마케팅 정보 제공 |
| DMZ 출입 승인 및 통제구역 출입 신청 | |||
| 6 | 바다열차 예약정보 | 정보주체동의 | 바다열차 예약정보 관리 |
| 7 | 고객의 소리 | 민원처리에 관한 법률 | 민원접수·처리 |
| 8 | 정선 레일바이크 예약정보 | 정보주체동의 | 예약진행 및 민원접수·처리 |
| 9 | 곡성 증기기관차 예약정보 | 정보주체동의 | 예약진행 및 민원접수·처리 |
| 10 | 곡성 섬진강 레일바이크 예약정보 | 정보주체동의 | 예약진행 및 민원접수·처리 |
| 11 | 정동진 레일바이크 예약정보 | 정보주체동의 | 예약진행 및 민원접수·처리 |
| 12 | 레일크루즈 해랑 예약정보 | 정보주체동의 | 예약진행 및 민원접수·처리 |
| 13 | 청도 레일바이크 예약정보 | 정보주체동의 | 예약진행 및 민원접수·처리 |
| 14 | 청도 캠핑장 예약정보 | 정보주체동의 | 예약진행 및 민원접수·처리 |
| 15 | 레일바이크 통합회원 정보 | 정보주체동의 | 레일바이크 통합회원관리 |
| 구분 | 개인정보파일 | 운영 근거 | 처리 항목 |
|---|---|---|---|
| 1 | 직원인사정보 | 소득세법 제166조 국민건강보험 시행령 제81조 |
주민등록번호 |
| 구분 | 개인정보파일 | 운영 근거 | 처리항목 | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 주차서비스 이용, 배송, 환불정보 |
정보주체동의 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제11조 |
정기권신청 | (필수) 이름, CI, 핸드폰(연락처), 차량번호, 차종, 차종구분 |
| 선불권신청 | (필수) 이름, 핸드폰(연락처), 주소 | |||
| 환불신청 | (필수) 이름, CI, 핸드폰(연락처), 차량번호, 은행명, 계좌번호, 예금주 | |||
| 다자녀할인 | (필수) 이름, CI, 핸드폰(연락처), 차량번호, 막내자녀생년월일 | |||
| 2 | 레일포인트 회원정보 |
정보주체동의 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제11조 |
레일포인트앱 | (필수) 이름, 생년, 성별, CI, 철도회원번호, 이메일(ISO), 비밀번호(IOS) |
| 제휴카드 | (필수) 이름, 생년, 성별, CI, 제휴카드번호, 이메일, 전화번호 | |||
| 3 | 직원인사정보 | 정보주체동의 개인정보보호법 제15조 |
(필수) 이름, 생년월일, 집주소, 핸드폰(연락처), 이메일, 계좌번호, 증명사진, 가족정보 (선택) 학력사항, 경력사항, 자격사항, 보훈 및 장애유형, 병역사항, 비상연락처 |
|
| 4 | 홈페이지 회원정보 | 정보주체동의 개인정보보호법 제15조 |
(필수) 이름, 생년월일, 집주소, 핸드폰(연락처), 이메일, 계좌번호, 증명사진, 가족정보 (선택) 학력사항, 경력사항, 자격사항, 보훈 및 장애유형, 병역사항, 비상연락처 |
|
| 5 | 여행상품 예약정보 | 정보주체동의 | (필수) 성명, 핸드폰번호, 생년월일 (선택) 전자우편, 주거지역 |
|
| (필수) 성명, 핸드폰번호, 생년월일 (필수) 내·외국인 구분, 자택주소 (내국인에 한함) (선택) 전자우편 |
||||
| 6 | 바다열차 예약정보 |
정보주체동의 | (필수) 성명, 핸드폰번호 | |
| 7 | 고객의 소리 | 민원처리에 관한 법률 | (필수) 성명, 성별,생년월일, 핸드폰번호 (선택) 전자우편, 전화번호(집 또는 직장).,주소(집또는 직장) |
|
| 8 | 정선 레일바이크 예약정보 |
정보주체동의 | (필수) 성명, 핸드폰번호 (선택) 성별, 연령대, 주거지역 |
|
| 9 | 곡성 증기기관차 예약정보 |
정보주체동의 | (필수) 성명, 핸드폰번호 (선택) 성별, 연령대, 주거지역 |
|
| 10 | 곡성 섬진강 레일바이크 예약정보 |
정보주체동의 | (필수) 성명, 핸드폰번호 (선택) 성별, 연령대, 주거지역 |
|
| 11 | 정동진 레일바이크 예약정보 |
정보주체동의 | (필수) 성명, 핸드폰번호 (선택) 성별, 연령대, 주거지역 |
|
| 12 | 레일크루즈 해랑 예약정보 |
정보주체동의 | (필수) 성명, 전화번호(핸드폰 또는 집 또는 직장), 유입경로 (선택) 전자우편,지역,비상연락처 |
|
| 13 | 청도 레일바이크 예약정보 |
정보주체동의 | (필수) 성명, 핸드폰번호 (선택) 성별, 연령대, 주거지역 |
|
| 14 | 청도 캠핑장 예약정보 | 정보주체동의 | (필수) 성명, 핸드폰번호 (선택) 성별, 연령대, 주거지역 |
|
| 15 | 레일바이크 통합회원 정보 |
정보주체동의 | (필수) 성명, 핸드폰번호 (선택) 성별, 연령대, 주거지역 |
|
| 구분 | 개인정보파일 | 운영 근거 | 처리 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 주차서비스 이용, 배송, 환불정보 |
정보주체동의, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제11조 |
주차서비스 이용 및 민원처리 | (정기권) 5년 (선불권) 5년 (환불정보) 5년 (다자녀할인) 2년 |
| 2 | 레일포인트 회원정보 |
정보주체동의, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제11조 |
레일포인트 적립, 사용, 교환을 위한 운영 | (레일포인트앱)회원탈퇴시까지 (카드사)카드유효기간 만료시까지 |
| 3 | 직원인사정보 | 정보주체동의, 개인정보보호법 제15조 |
임직원 인사관리 | 30년 |
| 4 | 홈페이지 회원정보 |
정보주체동의 | 회원제 서비스를 위한 본인식별 및 상품상담 및 예약내역 확인, 약관의 주요 변경사항, 기타 마케팅 정보 제공 | 회원탈퇴시 즉시삭제 |
| 5 | 여행상품 예약정보 |
정보주체동의 | 상품상담 및 예약내역 확인, 기타 마케팅 정보 제공 | 예약 접수일로부터 5년 |
| DMZ 출입 승인 및 통제구역 출입 신청 | 예약 접수일로부터 5년 | |||
| 6 | 바다열차 예약정보 |
정보주체동의 | 바다열차 예약정보 관리 | 예약 접수일로부터 5년 |
| 7 | 고객의 소리 | 민원처리에 관한 법률 | 민원접수·처리 | 민원 접수일로부터 5년 |
| 8 | 정선 레일바이크 예약정보 | 정보주체동의 | 예약진행 및 민원접수·처리 | 예약 접수일로부터 5년 |
| 9 | 곡성 증기기관차 예약정보 | 정보주체동의 | 예약진행 및 민원접수·처리 | 예약 접수일로부터 5년 |
| 10 | 곡성 섬진강 레일바이크 예약정보 | 정보주체동의 | 예약진행 및 민원접수·처리 | 예약 접수일로부터 5년 |
| 11 | 정동진 레일바이크 예약정보 | 정보주체동의 | 예약진행 및 민원접수·처리 | 예약 접수일로부터 5년 |
| 12 | 레일크루즈 해랑 예약정보 | 정보주체동의 | 예약진행 및 민원접수·처리 | 예약 접수일로부터 5년 |
| 13 | 청도 레일바이크 예약정보 | 정보주체동의 | 예약진행 및 민원접수·처리 | 예약 접수일로부터 5년 |
| 14 | 청도 캠핑장 예약정보 | 정보주체동의 | 예약진행 및 민원접수·처리 | 예약 접수일로부터 5년 |
| 15 | 레일바이크 통합회원 정보 | 정보주체동의 | 레일바이크 통합회원관리 | 회원탈퇴시까지 |
| 개인정보 파기 계획수립 |
→ | 파기 사유가 발생한 개인정보 선정 |
→ | 개인정보 보호책임자의 승인 | → | 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 개인정보 파기 |
|---|
| 개인정보파일의 명칭 | 제공받는자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 레일포인트 회원정보 |
국민카드 (리브메이트) |
포인트리 사용 | 개인식별정보(CI) | (레일포인트앱)회원탈퇴시까지 (카드사)카드유효기간 만료시까지 |
| 롯데카드 (롯데멤버스) |
L.Point 사용 | 개인식별정보(CI) | (레일포인트앱)회원탈퇴시까지 (카드사)카드유효기간 만료시까지 |
|
| 농협카드 (농협멤버스) |
NH포인트 사용 | 개인식별정보(CI) | (레일포인트앱)회원탈퇴시까지 (카드사)카드유효기간 만료시까지 |
|
| 갤럭시아머니트리 | 머니트리캐시 사용 | 개인식별정보(CI) | (레일포인트앱)회원탈퇴시까지 (카드사)카드유효기간 만료시까지 |
|
| 여행상품 예약정보 |
유)성우관광, (협)내일관광여행사, 공주시청, 전라남도청, 전라북도관광협회, 무궁화관광, 모나미투어여행사, 한국관광공사, 소상공인시장진흥공단, 서산시청,한국불교문화사업단, 전라북도청, 우등관광, 제천시청, 영주시청, 옥천군청, 레츠고티엔티, 예산군청, (사)제천시관광협의회, 김제시청, 베네치아호텔, 태안군청, 안동시티투어, 시티투어부산, 한국철도공사, 주식회사 아이평창유, 평창군, 부산트랩, 부산관광공사, 가평군청, 태백시청, 삼척시청, 여수경도 골프&리조트, 와이케이디벨롭먼트주식회사, LS컴퍼니, 충청문화재단, 포스코와이드, 여수택시협동조합, 여수회명가, 하모새조개샤브샤브, 대전하나시티즌, 울산HD FC, 전북현대, 강원FC | 행사 진행 | 성명, 핸드폰번호 | 여행상품 일정 종료 시 파기 |
| TS투어, 가자투어, (유)모나미투어여행사, 렛츠고, 무궁화관광, 청풍나루, 코스모진(주) | 입도 선박신청 | 성명,핸드폰번호, 생년월일, 성별 | ||
| 행사진행 | 성명, 핸드폰번호, 생년월일, 성별 | |||
| 한국항공우주연구원, 논산시청, 단양군청, 영동군 문화관광재단, 강원관광재단, 아이콘(주) | 민간인 출입 통제선 출입 관리 및 군사시설 보안 | 성명, 핸드폰번호, 생년월일, 성별, 주소 | 3년간 보관 후 파기 | |
| 파주시 관광과, 임진각 매표소, 경기관광공사 DMZ관광팀, 육군제1사단 | ||||
| 홈페이지 회원정보 | 기획재정부 주관 공공기관 고객만족도 조사 주관 사업자 | 공공기관의 고객만족도조사를 위한 코레일관광개발(주)의 서비스를 해당연도에 직접 경험한자에 대한고객만족도 설문조사 실시 | 이용한 서비스, 성명, 핸드폰 번호 | 해당 연도 고객 만족도조사(PCSI) 종료시 |
| 여행상품 예약정보 |
||||
| 바다열차 예약정보 |
||||
| 고객의 소리 | ||||
| 정선 레일바이크 예약정보 |
||||
| 곡성 증기기관차 예약정보 |
||||
| 곡성 섬진강 레일바이크 예약정보 |
||||
| 정동진 레일바이크 예약정보 |
||||
| 레일크루즈 해랑 예약정보 |
||||
| 청도 레일바이크 예약정보 |
||||
| 청도 캠핑장 예약정보 |
||||
| 레일바이크 통합회원 정보 |
| 제공일자 | 개인정보파일의 명칭 | 법적근거 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 제공받는자 |
|---|---|---|---|---|---|
 |
|||||
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁 업무 | 담당 부서 |
|---|---|---|
| NICE평가정보㈜ | 본인인증 | 주차사업처 |
| ㈜다우기술 | 문자발송 | 주차사업처 |
| ㈜스마트로 | 신용카드결제 | 주차사업처 |
| 하나로호스팅 | 서버호스팅 | 정보기술센터 |
| 인크루트 | 채용대행 | 인사노무처 |
| 개인정보파일 | 담당 부서 | 연락처 | 주소 |
|---|---|---|---|
| 주차서비스 이용, 배송, 환불정보 |
주차사업처 | 전 화: 02-3271-0703 이메일: eombi@korailnetworks.com 팩 스: 02-707-5448 |
서울시 용산구 한강대로69 용산푸르지오써밋 업무동 13층 |
| 레일포인트 회원정보 |
교통시스템처 | 전 화: 02-3271-0748 이메일: jdkim2@korailnetworks.com 팩 스: 02-707-5477 |
|
| 직원인사정보 | 인재경영처 | 전 화: 02-3271-0782 이메일: yhshin@korailnetworks.com 팩 스: 02-707-5459 |
| 구분 | 부서 | 성명 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | AI디지털혁신처 | 권순철 | 전 화: 02-3271-0798 이메일: sckwon@korailnetworks.com 팩 스: 02-3271-0745 |
| 개인정보보호 담당자 | AI디지털혁신처 | 이동우 | 전 화: 02-3271-0771 이메일: dwlee@korailnetworks.com 팩 스: 02-3271-0745 |
| 개인정보처리시스템명 | 처리 부서 | 성명 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| 주차시스템 (주차서비스 이용, 배송, 환불정보) |
주차사업처 | 김엄비 | 전 화: 02-3271-0703 이메일: eombi@korailnetworks.com 팩 스: 02-707-5448 |
| VAN시스템 (레일포인트 회원정보) |
교통시스템처 | 김종돈 | 전 화: 02-3271-0748 이메일: jdkim2@korailnetworks.com 팩 스: 02-707-5477 |
| ERP시스템 (직원인사정보) |
인재경영처 | 신윤희 | 전 화: 02-3271-0782 이메일: yhshin@korailnetworks.com 팩 스: 02-707-5459 |
| 부서명 | 연락처 |
|---|---|
| AI디지털혁신처 | 전 화: 02-3271-0771 이메일: dwlee@korailnetworks.com 팩 스: 02-3271-0745 |
| 구분 |  |
 |
|---|---|---|
| ISO/IEC 27701:2019 인증 (개인정보보호 경영시스템) |
ISO/IEC 27001:2022 인증 (정보보안 경영시스템) |
|
| 범위 | 코레일네트웍스 개인정보처리시스템 | 고객서비스 제공을 위한 VAN시스템 운영 |
| 기간 | 2025. 8. 6. ~ 2028. 7. 10. | 2025. 7.11. ~ 2028. 7. 10. |
